Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05/03/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site IllumeNest (ci-après "le Vendeur"), accessible à l’adresse www.illumenest.com
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Identité du Vendeur

Statut: entrepreneur individuel

Nom commercial: IllumeNest

Siège social : Rue jacques cartier, 29800 PENCRAN
Contact : contact@illumenest.com
SIRET : 92875227800012

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des lampes de chevet, disponibles dans la limite des stocks.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit réel.

4. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (article 293 B du CGI).
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
  • Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

5. Commande

  • Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
  • Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

6. Livraison

  • Zone de livraison : Expédition uniquement en France Métropolitaine.
  • Délais de livraison : En moyenne, 8 à 12 jours ouvrés, selon la destination et le mode de livraison.
  • Frais de livraison : Ils sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné.
  • Responsabilité : Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Conditions de retour :
  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Le retour doit être effectué à l’adresse communiqué.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@illumenest.com.

8. Garantie et Responsabilité

  • Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à contact@illumenest.com avec des photos du produit concerné.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client peut exercer ses droits de modification ou suppression des données en nous contactant à contact@illumenest.com

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux de Cayenne.

11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@illumenest.com.