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Que ce soit pour un conseil déco ou un coup de main avant l’achat, on vous accompagne avec plaisir.
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Élégance utile pour chambre cosy
Vos questions, nos réponses
Les lampes sont-elles équipées de prises UE ?
Nos lampes sont équipées de prises conformes aux normes européennes, prêtes à être branchées directement sur une prise standard (UE).
Certaines lampes, en revanche, sont rechargeables via USB ou fonctionnent sans fil, ce qui évite tout branchement.
Si vous avez un doute ou un besoin particulier, contactez-nous : nous vous guiderons vers le modèle le plus adapté.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient généralement entre 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🔎 À noter : Certains modèles peuvent nécessiter un délai légèrement plus long en fonction de la demande ou de leur mode d’expédition.
Comment modifier mon adresse après commande ?
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail à contact@illumenest.com en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la corrigerons immédiatement.
- Si la commande est déjà en cours de livraison, malheureusement nous ne pourrons plus modifier l’adresse. Il faudra alors attendre le retour du colis pour une nouvelle expédition.
Si le produit ne me convient pas ?
Chez IllumeNest, votre satisfaction est notre priorité !
Si la lampe que vous avez commandée ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
- Nous appliquons la garantie "Satisfait ou remboursé".
Il vous suffit de nous contacter à contact@illumenest.com avec votre numéro de commande.
Nos garanties
48h en France
Satisfait ou remboursé
Réponse rapide
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